Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de :
• Produit abîmé ou ouvert à la réception
• Erreur de commande (ex : mauvais produit envoyé)
Dans ces cas, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit et de l’emballage. Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.
Remboursements
Un remboursement complet ou partiel pourra être accordé si :
• Le produit est non conforme à la description
• Le colis est perdu par le transporteur
• Une erreur a été commise de notre part
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrés après validation.
